随着矿山机械行业竞争的不断加剧，企业之间的竞争已经超越产品与产品的竞争被全方位、一体化的服务所取代，尤其是对于矿山机械行业来即时服务的重要性不言而喻。矿山物联网技术的出现，为矿山机械行业企业带来了新的历史机遇。物联网***是“物物相连的互联网”。通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和治理的一种网络。电子商务部在对物联网技术在矿山机械行业的全面分析后，未来欲应用物联网技术为客户提供及时、周到的服务，引领矿山机械行业服务新潮流。

　　矿山机械物联网是借助全球定位系统（GPS）、无线射频识别技术（RFID）、手机通讯网、互联网，实现了矿山机械智能化识别、定位、跟踪、监控和治理，使矿山机械的技术服务工程师、制造商之间异地、远程、动态、全天候“物物相连、人人相连、物人相联”。物联网在矿山机械行业服务中优势，将不遗余力地推进物联网技术在服务中的应用。

　　物联网的出现对企业售后服务的完善有很大帮助。以往的模式通常是这样：企业将产品出售给客户，客户在使用过程中发现了问题，然后反馈给企业，企业给予解决。物联网技术的***重要的意义在于，使问题的解决不再是在故障发生后，而是能够提前到故障发生时，甚至故障发生前。企业对产品故障的反应速度将大大提高，在还未得到用户反馈时，企业***已经知道了产品的故障，能够迅速派出维修人员，这使得企业的服务真正由被动变成了主动。甚至，部分故障的发生还有可能被消灭在萌芽状态。当某个数据已经偏离正常范围，***意味着这个部件已经由于老化，或者外界原因，遭到损坏。企业只需迅速通知用户予以更换，***能使用户避免不必要的损失，真正地做到全方位、一体化的服务。

　　当然，物联网的作用潜力远不仅于此。企业可以获取针对非凡工矿的数据采集，从而展开新产品的研发；也可以获取产品的技术参数，并以此为根据对产品进行优化；还可以依据对零部件的监控数据，作为对配套件企业选择的依据……假如这项技术得到推广，不仅将引起矿山机械一个行业的技术革命，还将打破与矿山机械相通的其他机械领域两化融合的思维。我们希望的不仅仅是一个应用于矿山机械行业内的物联网，也不仅仅是局限于机械行业的物联网，更希望的是真正的人性化的，能够为人服务的信息化的服务网络。使矿山机械行业真正的造福全人类。